站长笔记
直接拨打12305国家邮政局投诉电话，情况核实后菜鸟驿站会受到相应的惩罚。依据《快递市场管理办法》第四十条规定：经营快递业务的企业违反快递服务标准，严重损害用户利益，由邮政管理部门责令改正，处五千元以上三万元以下的罚款。然而，这也是投诉快递驿站最有效的方式。
12305是面对邮政业消费者解决问题所提供的号码，基本上市面上的所有快递公司都要受到它的监管，消费者申诉受理范围是邮政企业经营的邮政业务服务质量问题，还有经营快递业务企业的快递业务服务质量问题，所以想要投诉快递驿站的朋友可以直接拨打这个号码或是到官网进行申诉。
除了12305，你还可以用以下方法进行投诉：
方法一：菜鸟裹裹的菜鸟消费者服务热线号码为400-901-0101，转人工服务进行咨询或者投诉，说明实际的情况，最好提供相关的证据，例如照片截图录音等，更有利于提高你投诉成功的几率；
方法二：在菜鸟裹裹App上联系人工客服解决问题：
1、打开菜鸟裹裹App后，在底部导航栏找到“我的”并点击；
2、在个人中心找到“服务中心”并点击打开；
3、在服务中心的页面下拉到底可看到物流服务，点击物流客服；
4、一般来说进入到客服页面后出现的都是智能客服，但是只需要提出问题，便可在下方看到“联系在线客服”；
5、等待人工客服上线后，便可向其提出你的诉求。
